Términos de uso

1. Descripción del servicio

QuvtyQR es un servicio de software (SaaS) que permite a los negocios crear y gestionar un menú QR digital y, opcionalmente, tomar pedidos/reservas.

2. Cuenta y responsabilidad

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Eres responsable de la exactitud del contenido del menú que subes (precios, alérgenos, imágenes).
• No se puede publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

3. Planes y pago

• El plan Starter es gratuito y se ofrece con los límites indicados (número de categorías, productos, etc.).
• El plan Business se vende por adelantado (prepago) en periodos mensuales o anuales; los pagos se cobran a través de Stripe. El periodo adquirido comienza en la fecha de pago.
• Las compras adicionales realizadas mientras está vigente un periodo Business de pago se suman a la fecha de vencimiento actual.
• Los días de la prueba gratuita no se suman al periodo de pago, no se transfieren ni se computan como descuento; si compras durante la prueba, el periodo de pago comienza en el momento del pago.
• Al pasar de mensual a anual, solo se descuenta del precio anual el valor de los días pagados y no utilizados.
• Cuando termina un periodo de pago se aplica un periodo de gracia de 7 días; al terminar la prueba gratuita no hay periodo de gracia.
• Al finalizar el periodo de gracia, tu cuenta vuelve al plan Starter; tus datos no se eliminan.

4. Renovación automática

• La renovación automática es opcional. Si la activas, al final de cada periodo se cobra automáticamente el mismo periodo en tu tarjeta predeterminada guardada, a través de Stripe.
• Si el cobro falla, Stripe lo reintenta varias veces; si todos los intentos fallan, la renovación automática se desactiva y se aplican las reglas habituales de vencimiento y periodo de gracia.
• Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento; desactivarla no afecta al periodo ya pagado.

5. Región, moneda y facturación

• El país del negocio se declara durante el registro y debe ser correcto.
• Para los negocios ubicados en Turquía, el pago solo puede realizarse desde Turquía, con una tarjeta emitida en Turquía y en liras turcas (TRY). Para los negocios fuera de Turquía, el pago solo puede realizarse desde fuera de Turquía, con una tarjeta emitida fuera de Turquía y en dólares estadounidenses (USD).
• La ubicación se verifica mediante la dirección IP, el número de teléfono y el país de emisión de la tarjeta; si no coinciden, el pago se rechaza.
• La facturación se realiza según el país declarado.

6. Negocios pendientes de pago (reservados)

Un negocio creado eligiendo el plan Business de pago queda reservado hasta que se recibe el primer pago y no puede usarse mientras tanto (el panel está bloqueado y el menú QR no está publicado). Si no se realiza el pago en los 7 días siguientes a su creación, se libera el subdominio elegido y se asigna al negocio una dirección aleatoria.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento.
• No se reembolsa la parte no utilizada de un periodo prepagado; quedan a salvo tus derechos legales.
• Si realizamos un reembolso, se retira el tiempo Business o los créditos de IA obtenidos con el pago reembolsado.

8. Contracargos y disputas de pago

Si se abre una disputa (contracargo) sobre un pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta:

• (a) tu cuenta se cierra de forma inmediata y permanente;
• (b) el negocio objeto de la disputa se retira de forma permanente;
• (c) los demás negocios vinculados a la cuenta solo funcionan hasta el final de sus periodos pagados; después se cierran y ya no se pueden realizar pagos para ellos;
• (d) la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la cuenta de Google, los identificadores del medio de pago (huella de la tarjeta; no almacenamos el número de tarjeta) y los registros de IP asociados a la cuenta se conservan para prevenir el fraude y se utilizan para impedir la apertura de nuevas cuentas o la realización de pagos.

Antes de abrir una disputa, te pedimos que resuelvas cualquier problema de pago con nuestro equipo de soporte: [email protected].

9. Créditos de IA

Los créditos de IA pertenecen a cada negocio y no pueden transferirse entre negocios.

10. Continuidad del servicio

Nos esforzamos por prestar el servicio sin interrupciones, pero pueden producirse cortes temporales por mantenimiento, actualizaciones o eventos imprevistos. El servicio se presta «tal cual».

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca de QuvtyQR nos pertenecen. El contenido que subes a tu menú sigue siendo tuyo; solo nos concedes la licencia necesaria para prestar el servicio.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes. Los términos actuales se publican en esta página.

13. Contacto

Para consultas: [email protected]